1. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Семичук Анастасия Владимировна.
- ИНН: 253706079870.
- ОГРНИП: 324470400008322.
- Регион деятельности и регистрации: Российская Федерация, Ленинградская область.
- Email для обращений по вопросам персональных данных: kuznica@semichuk.ru.
В публичной версии политики не размещаются паспортные данные, банковские реквизиты и полный адрес регистрации оператора.
2. Какие данные могут обрабатываться
Сайт и подключенные сервисы могут получать данные, которые пользователь передает самостоятельно при обращении, подписке, заполнении формы или общении через чат и мессенджеры.
- Имя, фамилия или имя представителя компании.
- Email, телефон, ник или ссылка на профиль в Telegram, VK, Max и других мессенджерах.
- Название компании, должность, ниша, сайт, ссылки на соцсети, описание проекта и задачи.
- Бюджет, сроки, комментарии, текст вопроса, сведения из брифа, заявки или переписки.
- Файлы и вложения, если пользователь передает их для оценки проекта или подготовки предложения.
- Технические данные: IP-адрес, cookie, данные браузера, устройства, страницы входа, события на сайте и обезличенная аналитика поведения.
3. Цели обработки данных
Персональные данные используются только в связи с обращением пользователя, работой сайта и оказанием услуг агентства.
- Ответить на вопрос, заявку, сообщение в чате или мессенджере.
- Провести консультацию, диагностику, подготовить коммерческое предложение или проектный план.
- Организовать работу по клиентскому проекту: брендинг, контент, SEO, GEO, разработка сайта, аудит и смежные услуги.
- Отправлять полезную рассылку, если пользователь оставил email и согласился получать материалы.
- Анализировать посещаемость, улучшать структуру сайта, формы, контент, рекламные и маркетинговые материалы.
- Вести учет обращений, задач, договоренностей, статусов и результатов коммуникации.
4. Где хранятся и обрабатываются данные
Для работы сайта, коммуникации и учета обращений оператор может использовать собственные рабочие инструменты и подключенные сервисы.
- Tilda Publishing - размещение сайта и форм.
- Tawk.to - онлайн-чат и история обращений через виджет сайта.
- Telegram-бот и Telegram - уведомления о новых вопросах, подписках и обращениях.
- VK, Max и другие каналы связи, если пользователь пишет через эти площадки.
- Google Apps Script - прием уведомлений и техническая обработка заявок с сайта.
- Excel и рабочие таблицы - учет подписчиков, заявок, обращений, статусов и клиентских задач.
- YouGile - постановка задач и ведение рабочих процессов агентства.
- Email, CRM, сервисы рассылок и иные рабочие инструменты, если они будут использоваться для обработки обращений, рассылки или клиентского проекта.
Доступ к данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для обработки обращения, подготовки предложения, выполнения проекта, поддержки сайта или коммуникации с пользователем.
6. Передача данных и трансграничная обработка
Данные могут передаваться сервисам, которые используются для работы сайта, аналитики, чата, уведомлений, задач, рассылки и коммуникации. Некоторые сервисы могут иметь инфраструктуру за пределами Российской Федерации, поэтому при использовании сайта возможна трансграничная передача данных.
Передача выполняется только в объеме, необходимом для работы соответствующего сервиса, ответа на обращение, отправки уведомления, аналитики или оказания услуги.
7. Права пользователя
Пользователь имеет право запросить информацию об обработке своих персональных данных, уточнить их, ограничить обработку, отозвать согласие на обработку, отказаться от рассылки или запросить удаление данных, если их хранение больше не требуется по законным основаниям.
Для этого нужно направить запрос на kuznica@semichuk.ru. В запросе желательно указать, через какую форму, канал связи или мессенджер пользователь передавал данные, чтобы оператор мог быстрее найти обращение.
8. Сроки хранения, рассылка и контакты
Данные хранятся столько, сколько необходимо для обработки обращения, ведения проекта, исполнения договоренностей, направления полезных материалов или соблюдения требований законодательства.
Если пользователь подписался на рассылку, он может отказаться от получения материалов, написав на kuznica@semichuk.ru или воспользовавшись способом отписки, который будет указан в письме или сообщении, если рассылка отправляется через внешний сервис.
Оператор может обновлять настоящую политику при изменении сайта, сервисов, способов обработки данных или требований законодательства. Актуальная версия размещается на этой странице.